Reklamačný poriadok
Účinné od 1. 10. 2026 · Tatry Les s.r.o.Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb zakúpených u spoločnosti Tatry Les s.r.o.
Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia, pri potravinách do dátumu minimálnej trvanlivosti.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne v glampingu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Tovar zašlite na adresu Lesná cesta 18, 058 01 Poprad; nezasielajte na dobierku.
Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení.
Reklamácia ubytovania
Nedostatky ubytovania nahláste prosím ihneď na recepcii, aby sme ich mohli odstrániť ešte počas pobytu. Písomnú reklamáciu služby môžete podať do 30 dní od skončenia pobytu.